FAQ

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Votre commande est expédiée en 48  heures. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 10 à 30 jours.

Où livrons nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont OFFERTS sur tout les produits du vendus sur le site https://ali-direct-shipping.com.

Pour les commandes en quantité, nous contacter par mail, nous vous contacterons pas mail ou par téléphone à votre convenance.

D'où venez vous ?

Notre entreprise est basée en France à Paris (pour l’Europe) et à L’ile de La Réunion (pour L’océan Indien, L’Afrique et la Chine).

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local, pour les produits de petites tailles. Pour les gros produits une entreprise de livraison vous sera communiqué en fonction de l’usine de départ du produit commandé.

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local. Pour les gros produits l’entreprise de livraison vous contactera pour une prise de rendez-vous.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, si vos articles sont de petite taille, ils seront déposés dans votre boîte aux lettres. Autrement, ils seront laissés à votre bureau de poste local où vous pourrez les récupérer. Pour les articles volumineux, le service de livraison de l'entreprise responsable prendra contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous, d'où l'importance de fournir votre numéro de téléphone et, idéalement, un numéro de GSM pour faciliter la communication.

 

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement par voie de mail (contact@espace-affaires-europe.com) et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé.

Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons également la Sécurité de notre banque BNP Paribas est doté d'un système de contrôle des paiements en ligne*, et également de  Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet en plus des système de sécurité de paiement bancaire lié à votre Banque.

 

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via PayPal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !

Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 7 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à contact@espace-affaires-europe.com

Nous vous répondrons le plus rapidement possible.